A ChatGPT már rég nem csak egy eszköz a kérdések megválaszolására – a hirdetők számára is egyre érdekesebb felületté válik. A ChatGPT Ads megjelenésével új lehetőség nyílik arra, hogy a vállalkozások közvetlenül a beszélgetések közben érjék el a számukra releváns közönséget. De hogyan működik mindez Magyarországon, milyen célzási és konverziómérési lehetőségekre számíthatunk, és mennyibe kerülhet egy kampány? Cikkünkben ezeket a kérdéseket járjuk körbe, és bemutatjuk a ChatGPT Ads legfontosabb funkcióit, lehetőségeit és jelenlegi korlátait.
Konverziók mérése és optimalizálása
Amikor célzott, testre szabott hirdetésekről beszélünk, akkor bizony a konverziók mérése elengedhetetlen, és ezt az OpenAI-nál is felismerték. Ezért számos fejlesztés érkezett az elmúlt 3 hónapban ezen a téren.
A klasszikus, cookie-alapú konverziómérések ma már nem adnak kellő pontosságot, így az eredmények nyomon követéséhez a konverziót végrehajtó felhasználó személyes adatait bevezették a konverziós adatok részeként. Ezek a kiegészítő adatok jellemzően a felhasználó e-mail-címét, telefonszámát, esetleg a postai címét foglalják magukba. Megfelelő hozzájárulás mellett a ChatGPT hirdetéseknél is elérhető ez a lehetőség.
Szintén elérhető a ChatGPT Ads-ben az „automatic matching” funkció, vagyis a weboldalon megjelenő szöveges adatok alapján automatikusan ki tudja olvasni a konverziót végrehajtó felhasználó személyes adatait. Ez a lehetőség ugyanakkor az Európai Unióban az adatvédelmi szempontok miatt különös körültekintést igényel. Az e-mail-cím személyes adatnak minősül, ezért annak hirdetési célú kezelése és felhasználása során a GDPR követelményeit is figyelembe kell venni. A ChatGPT hirdetési rendszerében ez a funkció jelenleg magától bekapcsol, és a felület nem biztosít külön kikapcsolási lehetőséget. Éppen ezért kérdéses, hogy a jövőben megjelenik-e olyan beállítás, amely az uniós hirdetők számára lehetővé teszi a funkció letiltását vagy az adatkezelés pontosabb szabályozását.
Jó hír lehet a mobil alkalmazásokkal dolgozó hirdetők számára, hogy a rendszer integrálható az AppsFlyer és az Adjust MMP-partnerekkel, így az appinstallok és az in-app események konverziómérésére is van már lehetőség.
Ha már rendelkezésre áll a konverziómérés, akkor a következő lépés, hogy a kampányokat is a konverziók növelésére optimalizáljuk. A ChatGPT Ads ebből a szempontból korlátozott lehetőségeket kínál, ugyanakkor a fejlesztések ütemét látva elképzelhető, hogy a jövőben ezen a téren is új lehetőségek jelennek meg. Jelenleg az úgynevezett oCPC-kampányok érhetők el, ezek működésükben a Google Ads korábban alkalmazott Enhanced CPC licit stratégiájához hasonlíthatók. A rendszer továbbra is CPC-alapú licencekkel dolgozik, azonban a konverzió nagyobb valószínűsége esetén magasabb licitet állíthat be az adott kattintásra. Ez még nem a Target CPA vagy Target ROAS licit stratégiák szintje, de már egy lépést jelent a konverzió alapú kampányoptimalizálás irányába.
Hozzáférhető ezenfelül a „Maximize results” licit is, aminek alkalmazásakor a rendszer a megadott napi költségkereten belül igyekszik a kiválasztott konverziós célból a lehető legtöbbet elérni.
Fontos figyelembe venni azt is, hogy a rendszer akkor is mérhet konverziót, ha a felhasználó ugyan látta a hirdetésünket, de nem kattintott rá, majd rövid időn belül mégis konverziót hajtott végre a weboldalunkon. Ha erre a hirdetés megtekintését követő 1 napon belül kerül sor, a rendszer ezt úgynevezett view-through konverzióként méri. Ez az 1 napos mérési ablak jelenleg nem módosítható, és a funkció sem kapcsolható ki, így ez nagyban megnehezítheti a konverziós adatok értelmezését és összehasonlítását, amikor a ChatGPT hirdetési felületén látott eredményeket egy külső analitikai rendszer, például a Google Analytics adataival vetjük össze.
ChatGPT Ads és a célzási lehetőségek
A ChatGPT hirdetések kezelése során a célzási beállítások egyetlen mezőn, az úgynevezett Context Hints felületen adhatók meg. Itt írhatjuk be, hogy kiket szeretnénk elérni, illetve milyen témákhoz és beszélgetésekhez kapcsolódva szeretnénk megjeleníteni a hirdetésünket. Érdemes néhány jellemző, beszélgetést indító kérdést is megadni, amelyek további támpontot adhatnak a rendszernek a célközönség azonosításához.
Fontos, hogy a Context Hints mezőben megadott témák, kulcsszavak és kifejezések nem működnek hagyományos egyezési feltételként. Vagyis nem lehet például konkrét kérdéseket pontos egyezéssel megadni, amelyekre minden esetben megjelenik a hirdetés. A mezőben szereplő információk inkább iránymutatásként szolgálnak a rendszer számára, és segítenek meghatározni, hogy mely beszélgetések és felhasználók esetében lehet releváns a hirdetés megjelenítése.
Egyéni célközönség feltöltése a ChatGPT Ads rendszerébe
A tematikus célzás mellett saját ügyféladatainkat is felhasználhatjuk a célközönségek kialakításához, ha egy CSV-fájl feltöltésével saját ügyféllistát hozunk létre. Az e-mail címek megadásával meghatározhatjuk, kik tartoznak a célközönségünkhöz, a listákat pedig akár különböző szegmensekre is bonthatjuk, például aktív vásárlókra, korábbi ügyfelekre vagy leadekre.
A lehetőség azonban egyelőre jelentős korlátozással jár. Míg más hirdetési rendszerekben akár 1000 azonosított e-mail-címet tartalmazó lista is elegendő lehet egy feltöltött célközönség használatához, a ChatGPT Ads esetében ez a küszöb 25 000 e-mail cím. Ez különösen a magyar KKV-k számára jelenthet akadályt, hiszen sok vállalkozás nem rendelkezik ekkora adatbázissal ahhoz, hogy ügyfeleit külön szegmensekbe rendezve célozza.
Elméletileg az ügyféllisták API-n keresztül is frissíthetők, így a folyamat automatizálható, és akár meglévő CDP-rendszerekhez is integrálható. Az OpenAI dokumentációja szerint azonban ez a lehetőség jelenleg nem érhető el az EU-t, így Magyarországot célzó kampányok esetében. Egyelőre az sem teljesen egyértelmű, hogy a korlátozás kizárólag az API-s használatra vonatkozik-e, vagy a hirdetési felületet is érinti.
Kiknek jelennek meg a hirdetések?
A ChatGPT hirdetései a célozható országokban azoknak a bejelentkezett felhasználóknak jelenhetnek meg, akik az ingyenes vagy a „Go” csomagot használják. A Pro vagy annál magasabb csomagra előfizetők számára a platform nem jelenít meg hirdetéseket. A hirdetések a csevegések alján, a beszélgetés tartalmához kapcsolódóan jelennek meg.
Árak alakulása és kezelése
Attól függően, hogy reach (elérés) vagy clicks (kattintások) célú kampányt indítunk, eltérő modell alapján fizetünk: CPM esetén 1000 megjelenésért, CPC esetén pedig kattintásért. A CPM-árak hazai viszonylatban meglehetősen magasak lehetnek, akár a 60 dolláros szintet is elérhetik, míg a CPC-árak körülbelül 3 dollár körül alakulhatnak a megfelelő láthatóság biztosításához.
A fizetési modell mellett azt is érdemes megnézni, hogyan osztja be a ChatGPT Ads a kampányra szánt összeget. A napi költségkeretek már heti allokációt kapnak, de ezen belül átlagosan kell teljesülnie a beállított értéknek. A gyakorlatban ez úgy néz ki, hogy egy 100 dolláros napi keret esetében előfordulhat, hogy a rendszer egy adott napon 120 dollárt költ, amit egy későbbi napon – például a hétvégén – 80 dolláros költéssel ellensúlyoz. Így a teljes heti időszakra vetített napi átlag nem haladja meg a beállított összeget.
Emellett, ha egy adott napon a rendelkezésre álló költségkeret nem elegendő minden potenciális megjelenés kiszolgálására, a rendszer napközben visszafoghatja a hirdetések megjelenítését. Ennek célja, hogy a keret egy része a későbbi órákra is rendelkezésre álljon, amikor újabb releváns megjelenési lehetőségek adódhatnak.
Milyen kreatívok használhatók?
A hagyományos hirdetések esetében jelenleg legfeljebb 50 karakteres címsort és maximum 100 karakteres leírást adhatunk meg, valamint egy legalább 256 × 256 pixeles logót is feltölthetünk.
A termékhirdetések ezzel szemben a feltöltött termékadatok alapján jelennek meg. Ezeknél két megjelenési forma közül választhatunk: egyetlen termék bemutatása vagy több terméket felvonultató carousel formátum.
Hasznos funkciók e-kereskedőknek a termékkampányokhoz
A ChatGPT Ads számos újdonságot kínál kifejezetten az e-kereskedelmi szereplők számára. A termékhirdetések alapját itt is egy megfelelő termékkatalógus, vagyis termékfeed adja. Bár az OpenAI saját feed-specifikációt dolgozott ki a ChatGPT hirdetésekhez, a rendszer a Google Merchant Centerhez készített feedeket is elfogadja, ami jelentősen megkönnyítheti a kezdeti beállítást.
A feed többek között tartalmazhatja a termék nevét, márkáját, árát, elérhetőségét, több termékfotót, valamint a webshopban használt termékkategóriákat. A rendszer a több variánssal rendelkező terméket is képes kezelni, és olyan attribútumokat is feldolgoz, mint például a szín, a méret vagy a demográfiai célcsoport.
A ChatGPT saját feed-specifikációja emellett további adatokat is kezel: a webshopban megjelenő vásárlói értékeléseket és egy Q&A-szekciót. Ez utóbbihoz hasonló megoldást a Google is bevezetett a Google Merchant Center feedjeiben. Emiatt praktikus megközelítés lehet, ha a hirdetői fiók gyors elindításához először a már meglévő Google Merchant Center-feedet használjuk, miközben párhuzamosan kialakítjuk a ChatGPT Ads számára optimalizált adatstruktúrát.
Ha ezzel elkészültünk, és minden megfelelően be van állítva, elindíthatjuk a kapcsolódó kampányokat is. A termékek nemcsak egyképes hirdetésként jelenhetnek meg, hanem a más hirdetési platformokon már megszokott carousel formátumban is, így egyszerre több terméket mutathatunk be a felhasználónak. A kampányok már konverzióra optimalizált CPC-licitálással is futtathatók, a valós ROAS-alapú optimalizálás azonban egyelőre nem része a rendszernek.
További újdonságok a ChatGPT Ads-ben
A fenti funkciók mellett néhány kisebb, de a kampánykezelés szempontjából hasznos újdonság is megjelent:
- Tömeges kampánykezelés: ha egy fiókban rövid idő alatt nagy mennyiségű kampányt szeretnénk létrehozni vagy szerkeszteni, ezt egy megfelelően előkészített CSV-fájllal vagy az API segítségével is megtehetjük.
- Geográfiai kizárások: a célterületek megadása mellett már arra is lehetőség van, hogy egyes földrajzi területeket kizárjunk egy-egy kampány célzásából.
- Dinamikus URL-paraméterek: az UTM-paraméterezés automatizálása vélhetően továbbra sem lesz teljes körű, azonban a rendszer már támogat néhány dinamikus URL-paramétert. Ezeket a cél-URL-ben használva olyan kampányadatokhoz férhetünk hozzá, mint a {campaign_id}, {ad_group_id}, {ad_id} és az {ad_account_id}.
- Platform szerinti célzás: a kampányok megjelenését platform alapján is korlátozhatjuk, így akár csak weben, Androidon vagy iOS-en jeleníthetjük meg a hirdetéseket.
- Javasolt hirdetések: ha a rendszer úgy ítéli meg, hogy egy kampány újabb hirdetések létrehozásával további elérést generálhatna, a felületen erre vonatkozó hirdetési javaslatokat is megjeleníthet.
