Az offline konverziók mérésének fontossága
A modern teljesítményalapú marketingben kiemelten fontos, hogy a hirdetési rendszerek minél pontosabb képet kapjanak a vásárlói útvonalról. Ez azonban komoly kihívást jelent akkor, amikor a konverziók egy része offline, vagyis a digitális csatornán kívül történik meg, mivel a teljes felhasználói út ma már ritkán ér véget online. Különösen szolgáltatások és B2B értékesítések esetében a weben leadott érdeklődés csak az első lépés. A tényleges üzleti eredmény, például a szerződéskötés, személyes találkozó, telefonos időpontfoglalás vagy vásárlás sokszor offline történik.
A Google Ads erre a problémára két megoldást kínál. Egyrészt az Offline Conversion Import-ot (OCI), amely a Google által létrehozott egyedi azonosító kódot használja fel arra, hogy kampányhoz kösse az offline konverziót, valamint az Enhanced Conversions for Leads funkciót (EC for Leads), amely az ügyfelek által megadott személyes adatokat (email cím vagy telefonszám) használja fel a méréshez.
A két technológia együttes alkalmazása még több előnnyel jár: tisztább, megbízhatóbb mérést, jobb optimalizálási lehetőségeket és magasabb kampány hatékonyságot tesz lehetővé.
Üzleti előnyök
A pontosabb statisztikák mellett az OCI és az EC for Leads igazi ereje az algoritmusok tanításában rejlik. Ha a Google Ads látja, hogy melyik kattintásokból lettek valódi, nagy értékű vásárlók, és melyek voltak a „meddő” érdeklődők, az AI képes lesz a hatékonyabb optimalizálásra. A rendszer elkezdi keresni azokat a felhasználókat, akik a múltbeli adatok alapján nagyobb valószínűséggel hoznak tényleges profitot, és nem csak kattintásokat.
A legtöbb hirdető beleesik abba a hibába, hogy minden érdeklődőt egyformán kezel a fiókjában. Vannak azonban úgynevezett meddő érdeklődők, akik nem hoznak tényleges profitot. A Google Ads alaphelyzetben nem tud különbséget tenni köztük és a fizető ügyfelek között, az offline adatok beküldése után azonban a rendszer felismeri ezeket a mintákat.
Offline Conversion Import (OCI)
Az offline konverzióimport lényege
A pontos mérés alapköve az egyedi azonosítás, amely legtöbbször a Google Click Identifier (GCLID) által valósul meg. Ez a kód egy Google által létrehozott véletlenszerű karaktersorozat, amit a hirdetési rendszer minden egyes kattintáshoz külön generál. Az azonosító rögzíti a kattintás pontos idejét, a kulcsszót és a kampány adatait is.
Amikor a látogató rákattint a hirdetésre, a böngésző az URL-ben továbbítja ezt az egyedi kódot. A weboldaladnak fel kell készülnie arra, hogy ezt az értéket azonnal felismerje és kiolvassa. Ezt követően a kódot egy sütiben vagy a böngésző memóriájában kell tárolnod a látogatás végéig.
A végső cél az, hogy az azonosító végül bekerüljön a céged belső ügyfélkezelő (CRM) rendszerébe. Amikor az érdeklődő kitölti a jelentkezési űrlapot, a kód rejtett adatként elküldésre kerül. A CRM rendszerben tárolt azonosító pedig azt biztosítja, hogy a hirdetés és a felhasználó kapcsolata hónapokig élő maradjon. Ez különösen fontos például az ingatlan értékesítésnél vagy az autóvásárlásnál, ahol hosszú a döntési folyamat.
Amikor az értékesítés offline lezárul, például aláírják a szerződést, az esemény bekerül a CRM-be. Ebben a pillanatban az üzlet értéke és a korábban elmentett GCLID kód készen áll a visszaküldésre. A vállalkozás végül visszaküldi a GCLID kódot és a pontos üzleti értéket a Google Ads felé. A Google ekkor felismeri a kódot, és hozzárendeli a bevételt a korábbi kattintáshoz.
GCLID (Google Click Identifier)
A GCLID egy egyedi azonosító kód, amelyet a Google Ads automatikusan fűz hozzá a hirdetésekre kattintó látogatók céloldalának URL-jéhez. Amikor valaki rákattint a hirdetésedre, a weboldalad címe a böngészőben így módosul: www.weboldalad.hu/?gclid=TeSzT-123-AbC
A GCLID kiemelten fontos a hirdetéseid sikeréhez, mert ennek segítségével a Google pontosan azonosítani tudja, hogy a látogató melyik kampányból, melyik hirdetéscsoportból és melyik konkrét kulcsszóra kattintva érkezett meg hozzád. Vagyis ez a kód jelenti a kritikus kapcsot az offline konverziók mérésénél is. Ha elmented ezt az azonosítót a CRM rendszeredbe, később ezen keresztül tudod visszaküldeni az adatokat a Google-nek, ha az érdeklődő végül offline csatornán, például telefonon vagy személyesen vásárolt.
Enhanced Conversions for Leads (EC for Leads)
EC for Leads működése a gyakorlatban
Az EC for Leads egy korszerűbb mérési megoldás a hirdetési kampányaid pontos nyomon követésére. Ez a technológia már nem csak a hagyományos GCLID kódra támaszkodik a mérés során. A folyamat az ügyfelek által megadott közvetlen adatokat használja fel az azonosításhoz, mint például a név, az e-mail cím vagy a telefonszám is.
A technológia legnagyobb előnye akkor mutatkozik meg, ha a böngésző sütijei törlődnek. A hagyományos kódok ilyenkor elvesznek, de a személyes adatok továbbra is megmaradnak. Mivel a Google rendszere képes ezeket az adatokat összekötni a korábbi hirdetés kattintásokkal, így sokkal stabilabb és pontosabb mérést kapsz a kampányaid teljesítményéről.
A folyamat akkor indul el, amikor a látogató beírja az adatait és rákattint a küldés gombra. A weboldalad ekkor összegyűjti a megadott e-mail címet vagy telefonszámot a méréshez. Fontos, hogy ezek az adatok nem nyers formában kerülnek továbbításra a rendszerbe, a biztonság garantálása érdekében egy speciális kódolási eljáráson esnek át.
Az adatok továbbítása az űrlap kitöltésekor
Az űrlap elküldésekor a weboldaladon futó mérőkód azonnal kinyeri a megadott adatokat, mielőtt azok eljutnának a te adatbázisodba. Ebben a pillanatban történik meg az adatok úgynevezett hash-elése a böngészőben, ami egy visszafordíthatatlan titkosítási folyamat a felhasználók biztonsága érdekében.
A titkosított karaktersorozatot a mérőkód továbbítja a Google Ads szerverei felé, a Google pedig megkeresi a saját adatbázisában az adott e-mail címhez tartozó fiókot. Ha a felhasználó be volt jelentkezve a kattintáskor, a párosítás sikeres lesz. Így a rendszer pontosan tudni fogja, melyik hirdetés hozta az érdeklődőt.
Ez a folyamat teljesen automatikus, és nem igényel extra lépést a látogatótól. A mérés pontossága így jelentősen javul az Apple eszközök vagy tiltott sütik esetén is.
Az adatok biztonságos kezelése (Hashing)
A titkosításhoz a Google a SHA-256 algoritmust írja elő, ami egyirányú titkosítást végez az adatokon. Az eredeti e-mail címet nem lehet visszafejteni a kódból, ez pedig garantálja a felhasználók magánéletének a védelmét számodra.
A kódolás előtt az adatokat meg kell tisztítani, vagyis minden betűnek kisbetűnek kell lennie az e-mail címben. Távolíts el minden felesleges szóközt az adatok közül, a telefonszámokat pedig nemzetközi formátumban kell megadnod a rendszernek.
OCI és az EC for Leads együttes használata
Az OCI és az EC for Leads együttes alkalmazása azért előnyös, mert két különböző oldalról biztosítja a mérést. Az OCI a kattintáskor keletkező egyedi azonosítót, míg az EC for Leads a felhasználó által megadott közvetlen adatokat, például az e-mail címet használja. Ez a módszer akkor is működik, ha az azonosító kód valamilyen technikai ok vagy adatvédelmi beállítás miatt elveszne.
Ez a kettős megközelítés garantálja a mérés stabilitását minden digitális eszközön és böngészőben. Ha az egyik csatorna kiesik, a másik még mindig képes rögzíteni az értékes üzleti eseményt. Ezzel a módszerrel minimalizálhatod az adatvesztést és pontosabb képet kapsz a hirdetéseid valódi hasznáról.
Adatvezérelt növekedés és stratégiai előny
Az OCI és az EC for Leads használata tehát erősen javasolt, ugyanis versenyelőnyt biztosíthat számodra a hirdetési piacon. Ezen technológiák lehetőséget adnak arra, hogy összekapcsold a weboldaladon keletkező leadeket a tényleges (offline) vásárlókkal.
A hirdetéskezelő szoftver az offline konverziós adatokat is felhasználva sokkal hatékonyabban találja meg a célközönségedet. Mivel a gép már tudja, ki az igazi vevő, magától úgy állítja be a liciteket, hogy több, a vásárlókhoz hasonló felhasználót tereljen a weboldalra. Ez közvetlenül növelheti a sikeres eladásaid számát és a profitodat is. Így végre a valós, kézzelfogható eredmények alapján hozhatsz üzleti döntéseket.
Ha profi segítségre van szükséged a pontosabb mérések beállításában és a kampányok optimalizálásában, keress minket bátran! Vedd fel velünk a kapcsolatot elérhetőségeink valamelyikén!
