Kategória: Egyéb

21 ápr 2020

SEO a koronavírus alatt és után – Hogyan hozzuk ki belőle a legtöbbet

A koronavírus sok vállalkozás számára ingadozásokat hozott az üzleti eredményekben. Míg a fizikai üzletek nyitvatartása korlátozott, vagy a vásárlók  nem szívesen mennek be az üzletbe, az e-kereskedelemben jellemzően növekedett a forgalom. A szakértők jelenlegi tudása szerint a helyzetnek hosszú távú pozitív hatása lesz az e-kereskedelemre nézve, hiszen a fogyasztói szokások átalakulásával a felhasználók kevésbé fognak félni az online vásárlástól és a digitális szolgáltatások igénybevételéről. Akár most kényszerülünk belépni a digitális szolgáltatások és az e-commerce világába, akár csak ki szeretnénk hozni online vállalkozásunkból a legtöbbet, a SEO egy biztos kiindulási pont.

Mi az a SEO – Miért fontosabb most mint bármikor korábban

A digitális marketing egyik legalapvetőbb ága a SEO vagy más néven: keresőmotor optimalizáció (angolul: search engine optimization). Az ügyfelek  könnyebben megtalálják vállalkozásunkat a keresőmotorok – Google Search – segítségével, de azt találják meg a legkönnyebben, aki a találati lista tetején van. A SEO szakemberek sok különböző faktor alapján optimalizálják az oldalt, hogy az a lehető a legjobb helyet kapja a Google Search találati listájában. A Google-ön keresztül behozott látogatókat, organikus látogatóknak hívjuk, mert nem hirdetésen vagy social médián keresztül találtak ránk, hanem saját keresésük alapján, a Google segítségével. A tradicionális marketing elérési felületek kiesésével párhuzamosan, a weboldalak sokkal több organikus forgalmat bonyolítanak ezekben a hetekben, hónapokban és a Google keresések száma is jelentősen megemelkedett. Míg az utcáról nem tudjuk becsalogatni az embereket az üzletünkbe, a Google Search találatok között böngésző keresőket jó SEO-val megszerezhetjük magunknak.

Mikor volt az utolsó SEO Audit, volt már valaha?

Sok vállalkozásnak a koronavírus egy lelassult gazdasági időszakot hozott, még akkor is, ha nagy online jelenléttel rendelkeznek. Több idővel a zsebünkben fókuszálhatunk belső fejlesztésekre és átalakításokra, hogy a válság végével előnnyel folytathassuk a versenyt. A SEO Audit egy tipikusan ilyen tétel, noha weboldalunk optimalizálása folyamatos feladat kell legyen. Kisebb oldalak esetében elegendő lehet manuálisan  ellenőrizni a weboldal technikai paramétereit, de több száz vagy egyes esetekben a milliót is meghaladó aloldallal rendelkező weboldalaknál, fizikailag képtelenség SEO eszközök nélkül érdemi auditot végezni. Az auditok mindig sok hibát és fejlesztési lehetőséget tárnak fel, amelyek javításával vagy fejlesztésével egyszerűen növelhetjük az organikus forgalmi számokat. Ha egy weboldal SEO szemszögből jól kialakított, az más forgalmi forrásokra is kedvező hatással lesz.. Ha eddig nem foglalkoztunk az oldalunk SEO állapotával, mindenképpen lépjünk az ügyben.

Amire minden idő kevés – Blog cikkek

Az egyik nagyon erős, de felettébb időigényes forgalom növelési módszer a tartalom gyártás. Megfelelő témákra írt blogcikkekkel, megcélozhatunk olyan long-tail kulcsszavakat, amikre más oldalainkkal nem tudnánk “rankelni”. Ez kifejezetten fontos lesz, ha már technikai oldalról jól áll a weboldalunk és nem tudunk ugrásszerű növekedést elérni az oldal forgalmában. A blog cikkek rengeteg forgalmat hozhatnak, aminek egy részét konvertálhatjuk  termékekre mutató linkekkel vagy kapcsolódó cikkekkel, amik közelebb viszik a látogatót a vásárlás gondolatához. Komoly munkát igényel sok ilyen cikket megírni, de kis beletanulás után gördülékeny feladat. Ráadásul a blogcikkek további hasznos szerepet is betöltenek: megoszthatóak social media platformokon még több forgalomért, növelhetik a brandünk értékét és linkeket építhetnek más weboldalakról hozzánk.

Változások a keresésekben és a vásárlók viselkedésében

Fontos, hogy tisztában legyünk a kulcsszavakkal, amik valódi forgalmat, majd eladásokat tudnak generálni. Aktívan figyelve az egyes kulcsszó trendeket és változásokat a találati listában sok forgalom növelő lehetőséget azonosíthatunk. Számos e-kereskedelmi cégnek megváltoztak az eladási számai a koronavírus okozta változások hatására, de sokaknak népszerűség szerint is átrendeződött a forgalmazott termékek listája. SEO szempontból elhanyagolt weboldalak esetében csak a legfontosabb termékek meta description tag-je és title tag-je van kitöltve vagy optimalizálva, ami azt eredményezi, hogy csúnyán formázott, nem kellő hosszúságú és sablonos description-el, title-el rendelkező találatok jelennek meg jó helyeken. Könnyen javíthatjuk az átkattintási arányt (CTR) a prominens kulcsszavak alkalmazásával és hívogató description szövegekkel.

Összegzésül, fontos, hogy most kiemelten foglalkozz vállalkozásod weboldalával és ehhez a SEO az egyik alappillér. Használd ki , hogy a jelenlegi piaci helyzetben több időt fordíthatsz  fejlesztésekre és kompetencia bővítésre. Ha túl nagy a weboldalad és kevés a felszabadult humán erőforrás, keress fel minket, mert professzionális segítséget tudunk nyújtani, mind SEO-ban, mind a digitális marketing más területein.

08 ápr 2020

A vállalkozás online működésének optimalizálási lehetőségei a koronavírus idején

Nehéz időket élünk mind személyesen, mind szakmailag. A koronavírus okozta helyzet sok kihívással állítja szembe a cégeket, gondoljunk csak a túlélésért bevezetett költségcsökkentésekre, projekt elnapolásokra, elbocsátásokra. Hogy a vállalkozások túléljék ezt a nehéz időszakot, fel kell ismerniük a most elérhetővé vált lehetőségeket is, és minél gyorsabban kihasználni azokat. Jelen bejegyzésünkkel abban próbálunk segítséget nyújtani, hogy mire érdemes fókuszálni a weboldal- és marketing tevékenységek optimalizálása terén.

Megnövekszik a képernyő előtt töltött idő

Az emberek sokkal nagyobb része tölt jóval több időt otthon, számítógépe, telefonja, televízió készüléke előtt. Felfedeznek olyan dolgokat is, mint például mit kellene felújítani a lakáson, realizálják, hogy több időt tudnak tölteni kertjükben, online tanfolyamokat keresnek, a gyerekekkel foglalkoznak, és a bevásárlást is inkább online és házhozszállítással intézik. A vállalkozások bizonyos típusa közvetlen sales növekedést realizál, megnövekedett weboldalhoz köthető bevételt azonosít, míg mások kihasználják, hogy márkaépítéssel foglalkozzanak (mely hosszú távon fog ugyan megtérülni, de most esélyük van a felhasználók nagyobb rétegéhez eljutni) vagy olyan back office feladatokat valósítanak meg, melyek hasznosságát akkor fogják igazán érezni, mikor visszaáll a rend és megerősödik a gazdaság, újra felpörög az üzlet.

Használd az adatokat és lépj most!

Adott weboldalaknál tehát megnövekedett forgalmat tapasztalhatunk. (Ha a fizetett hirdetéseket a hirtelen ijedtség következtében le is állítottuk, természetes találatokból tökéletesen megfigyelhető, van-e megnövekedett érdeklődés.) Ilyen előfordulhat FMCG szektorban, DIY üzleteknél, online szórakoztató ipari vállalkozások esetében, hogy csak egy pár példát említsünk. Ez tökéletesen kihasználható olyan vizsgálatok kivitelezésére, melynél számít, hogy minél több adatból dolgozhassunk. Ilyenek lehetnek az adatalapú UX optimalizálás, hőtérképes vizsgálatok, onsite kérdőívek, webanalitikai adatok közelebbi vizsgálata, AB és MVT tesztek futtatása. Ha eddig 3-4 hétig kellett, hogy fusson egy-egy AB teszt, és most lecsökkenhetne ez az idő akár felére a megnövekedett minta méret következtében, tulajdonképpen időt nyerünk. Egy VWO kutatás szerint minden 7 AB tesztből 1 a sikeres. Ez is bizonyítja, hogy a tesztek futtatásának gyorsasága rendkívüli jelentőséggel bír, és pont ezáltal kerülhet egy vállakozás konkurenseivel szemben versenyelőnybe – felgyorsítja a folyamatot, hogy találjon valami igazán döntő jelentőségű dolgot weboldalának optimalizálásában. A hőtérképek esetében is hamarabb kirajzolódhatnak olyan kritikus pontok, melyek kapcsán lépéseket érdemes eszközölni. Megváltoztatni a CTA gombok elhelyezkedését, rövidíteni egy céloldal hosszát, átméretezni egy header képet, mert mobilon minden más infót kitakar, belinkelni egy címsort, mert a felhasználók kattintják, és még folytathatnánk a sort. Ha ilyen helyzetben teszünk ki egy onsite kérdőívet weboldalunkra, nagyobb eséllyel többen válaszolnak (otthon, a kanapén ülve), s így hamarabb kaphatunk választ kérdéseinkre, reprezentatív minta alapján. Olyan kérdéseket is feltehetünk felhasználóinknak, hogy mit látnának szívesen a termék portfólióban, milyen akció vagy kedvezmény ösztönzik őket igazán a vásárlásra, és ezeket megpróbálhatjuk beépíteni az év későbbi részében futtatott kampányainkba, promócióinkba.

Háttérműködés optimalizálása

De azon vállalkozások is találhatnak olyan feladatokat, amibe érdemes időt és energiát fektetni, amelyeknél akár profiljukból adódóan most visszaesett a forgalom (szállodaipar vagy a turizmus szektor egyéb résztvevői, szépségipari vállalkozások, offline üzletekkel rendelkező cégek, melyeknél még gyengébb az online jelenlét vagy a webes értékesítés). Ilyen tevékenység lehet például a megfelelően automatizált reporting infrastruktúra kiépítése,, olyan real-time szinkronizálódó online marketing dashboardok felépítése, melyek kampány, platform vagy cégen belüli részleg szinten mutatják a folyamatosan figyelni kívánt KPI-okat; marketing automatizálás vagy szimplán az email kampányok mögött álló stratégia kialakítása.

Olyan fejlesztéseket is jó ötlet most megvalósítani, melyekkel hosszútávon takaríthatunk meg költséget, mint például saját onsite konverzió optimalizáló eszközök kiépítése. Gondoljunk csak az Optimonk vagy a Hotelhood megoldásaira. Miért választjuk ezeket az eszközöket? Mert kvázi out-of-the-box módon, szinte azonnal alkalmazásba lendülnek, sokféle kiépített funkciójukból válogathatunk, és némelyiknél még dedikált support lehetőség is van. Ez egyfajta kényelmi megoldás a nyugodt időkre. Most azonban egy saját eszköz, egy megtérülő befektetés lehet, ami nem csak ezekben a gazdaságilag is nehéz időkben segít, hanem megmarad akkor is, amikor visszalendül a business és nem emészt fel állandó havidíjakat.

Készülj Q3-ra és Q4-re, a Black Friday-re és a karácsonyra!

Kezdd el tervezni, a beesett Q1-es és Q2-es számokat milyen megoldásokkal lehet Q3-ban és Q4-ben ellensúlyozni! Nem tudjuk előre milyen hosszan fog tartani a visszaesés, de az biztos, hogy az év második felének eredményei kritikus fontossággal bírnak majd. Ez is eltér a különböző iparágba tartozó cégek esetében, de mindenhol meg lehet találni azokat a marketing lehetőségeket, amikre most időt szánva, kapkodás mentesen kidolgozva olyan fejlesztésekké, kreatív ötletekké válhatnak, melyeket a Back to School vagy a Black Friday kapcsán tudtok majd monetizálni..

Erősítsd házon belüli kompetencia szetted most!

Ha a kollégáknál szabadult fel kapacitás használd ki ezt az időszakot tréningek, workshopok megtartására is! A most megszerzett vagy megerősített tudás később nagy előnynek számít, és hatékonyabbá fogja tenni a házon belüli munkavégzést. Az Intren is a marketing több területén ajánl tréningeket, úgy mint webanalitika, adatvizualizálás, AB tesztek és adatalapú UX optimalizálás, hirdetéskezelés vagy épp social media felületek hatékony kezelése.

Tóth Nóra
Head of Analyitcs @ INTREN

Amennyiben bármelyik területről szeretnél bővebben és az üzletedre specializáltan beszélgetni, keress minket bátran!

26 ápr 2019

“DIY magic” – a Praktiker és az Intren együttműködésében

A Praktiker nem egyszerűen egy barkácsáruház, ahol csupán deszkát, csavarhúzót vagy épp szögeket vásárol az ember. Hanem egy olyan hely, ahol ötletet, inspirációt kaphat a barkácsoláshoz, dekorációhoz, lakberendezéshez, felújításhoz vagy kertészkedéshez. A Praktiker célja, hogy egyre jobb és felhasználóbarátabb, mobilra optimalizált és “kereső-barát” weboldalt hozzon létre mindezek elősegítésére.

Az Intren számos, a weboldalhoz kapcsolódó szolgáltatás nyújt a Praktiker részére. Ezek közül kiemelkedik a Google Analytics mérések felépítése és karbantartása, a Google Tag Manager kezelése, a kereső optimalizálás (SEO), valamint a konverzió alapú optimalizálás (CRO) és ügyfélélmény növelés (UX).

Áruház és webáruház - a két torony

Az UX együttműködés keretében az Intren arra kapott megbízást, hogy a teljes Praktiker weboldalra vonatkozóan vizsgálatokat végezzen és javaslatokat fogalmazzon meg, amik segítségével a weboldal használhatósága javul, nő a felhasználó élmény, és ez végső soron elégedettebb látogatókat és több vásárlót eredményez a webshopon.

A feladat végrehajtása során fontos szempont volt, hogy a www.praktiker.hu weboldalnak egyidejűleg kell tudnia kiszolgálni az online vásárlókat, valamint a Praktiker áruházak iránt érdeklődő, offline vásárlók igényeit.

Vizsgálatok - bástyák

A megvalósításhoz számos, már korábban bevezetett eszköz adatait, és kifejezetten a projekthez kapcsolódó célzott vizsgálat eredményeit dolgoztuk fel, amelyek segítettek megérteni a meglévő felhasználók viselkedését, az aktuális oldal erősségeit és fejleszthető területeit.

Felhasználtuk többek között, de nem kizárólag a Google Analytics által biztosított méréseket, melyekkel a vásárlási folyamat teljes hosszában látható az egyes főbb oldalakra eljutott felhasználók köre, feltárhatók a folyamaton belül a belépési és kilépési pontok, valamint felmérhető a vásárláshoz közvetve kapcsolódó információs oldalak súlya, szerepe a vásárlói viselkedésben.

Ennek segítségével láttuk, hogy hány különböző információs oldal érhető el a weblapon belül, ezeknek mekkora a látogatottsága. Ez segített megérteni, hogy mik a keresett, és fontos információk. Emellett természetesen azt is figyelembe kellett venni, hogy mik az esetleges törvényi előírások, vagy az üzleti szempontból prioritást élvező tartalmak.

Szintén a tényleges felhasználói viselkedés megértésén dolgoztunk a hőtérképes eszközökkel, melyek megmutatják a látogatók által leginkább nézett, kattintott részeket a weboldalon. Emellett használtunk a látogatói viselkedést mutató videofelvételeket is, melyek segítségével egy-egy, valamilyen szempontból érdekes és releváns látogató esetén tudtuk megnézni, hogy miként használják a weboldalt, hol ütköznek nehézségekbe, elakadnak-e valahol.

Ezekből a vizsgálatokból jutottunk arra a következtetésre, hogy a weboldalon minden szükséges információ elérhető volt, de a weboldal organikus fejlődése és bővülése során az áruházakra és a webshopra vonatkozó információk egy nagy, közös információs menübe kerültek. A hipotézisünk szerint ezeknek a jobb strukturálása és kiemelése az online és offline vásárlók navigációját is egyidejűleg segíti, és könnyebben eljutnak a számukra releváns tartalomhoz. Az áruházi és webshop információs menüpontok létrehozása emellett lehetővé tette azt is, hogy ezek a jól körülhatárolható tartalmak kiemelhetők legyen a fejlécben található menüben.

A hipotézisünk tesztelése - nincs olyan, hogy “szerintünk”, adatok vannak

A feltételezésünket A/B teszt segítségével validáltuk, melyet a Google Optimize eszköz segítségével végeztünk. Az AB tesztelés során egyidejűleg hasonlítjuk össze az eredeti és a feltételezett elrendezés teljesítményét, kizárva az idő, szezonalitás, vagy a teszt csoport sajátosságaiból eredő torzításokat.

A Google Optimize nagy előnye más, egyébként szintén kiváló A/B-tesztelő eszközökkel szemben, hogy az adatai integráltak a Google Analytics-szel, és így nem szükséges az A/B-tesztelő eszközben is újra felépíteni a releváns méréseket, beállítani a konverziós pontokat. Továbbá, a Google Optimize a Praktiker által is használt Google Tag Manager eszköz segítségével könnyen és gyorsan implementálható a weboldalon.

Korábbi fejléc:
Javasolt fejléc:

Eredmények - a valóság

A weboldal kellően magas forgalma, és a tesztben elvégzett jelentősebb változtatásoknak köszönhetően hamar megmutatkozott a különbség a két változat által elérhető eredményekben. A teszt a minimálisan javasolt két hetes futás alatt szignifikáns eredményt hozott, és alátámasztotta a feltételezésünket arról, hogy a javasolt fejléc elrendezés jobban teljesít az elsődleges célként kitűzött konverziós arányban, közel 10%-os növekedést előrejelezve.

A teszt alatt összegyűjtött adatokra épülő további elemzések, – melyek segítségével összehasonlítható volt a régi és az új fejlécet használó oldalon belüli viselkedése -, kimutatták, hogy a kiemelt tartalmakon 37%-kal több látogató járt úgy, hogy az egyéb oldalakon sem történt jelentős forgalom csökkenés. Azaz, a kiemelt információ jobb elérése mellett az egyéb információs tartalmak is könnyen elérhetők maradtak.

Fontos megjegyezni, hogy a Praktiker esetében is számottevő a mobil eszközökről böngésző felhasználók aránya, így természetesen a fenti tanulságokat a mobil oldal változaton, de külön A/B-teszt keretében szintén sikeresen teszteltük.

26 Sze 2018

Mit csinálnak másképp a sikeres 1%-ot gyűjtő civil szervezetek?

A tavalyi visszaesés után örömteli módon idén 1 milliárd forinttal több szja 1% jut a jogosult több tízezer civil szervezethez, még ha a felajánlók száma enyhén csökkent is. A siker záloga a tudatos kampánytervezés és a hatékony eszközválasztás, ami egyre inkább az adatvezérelt marketinget és a digitális eszközöket jelenti. Az INTREN digitális ügynökség csapata évek óta együtt dolgozik a Bátor Táborral, a Human Dialog stratégiai partnereként pedig az Országos Mentőszolgálat Alapítvánnyal. Az idei kampányok tapasztalatait összegezve a szakemberek összegyűjtöttek néhány hasznos tippet azoknak a civil szervezeteknek, akik fejleszteni szeretnék 1%-ra irányuló kommunikációjukat:

1. Nem elegendő csak a csúcsidőszakban jelen lenni!

Ez az első és legfontosabb üzenet! Egyértelmű, hogy az utolsó napokra, hetekre időzített kampány önmagában már nem hozza meg a kívánt eredményt. Valamilyen formában érdemes egész évben jelen lenni, és olyan stratégiát alkotni, amire rá lehet illeszteni az 1% kampányidőszakot. Mindez azért is fontos, hiszen a szervezeteknek egész évben szükségük van a támogatók segítségére, vagyis a rendszeres adományozókra, akik az 1%-on kívül, egy banki átutalással, kártyaterheléssel vagy cagy csekkes befizetéssel havonta adnak automatikus támogatást, ami pár ezer forinttól akár több tízezer forintig is terjedhet. Az ilyen bevételi források felépítése kritikusan fontos a “túlélés” szempontjából. Az 1%-nak való kitettséget ezzel is érdemes csökkenteni.

2. Merjünk modelleket használni! Alakítsuk ki így az évet átfogó kommunikációs keretrendszerünket!

Sok olyan tervezési modell van, amit alkalmazhatnak civil szervezetek is. Ilyen lehet az AIDA modell, ami egy egyszerűbb megközelítés, vagy éppen a Google ennél “finomabb felbontású” keretrendszere a Micro Moments. A lényeg, hogy valami legyen, amire felfűzzük a célok eléréséhez szükséges teendőket. A különbség az egyes modellek között tényleg a célközöntés szegmentálásának finomsága, a részletesség és persze a munka- és erőforrásigény.

Már egy AIDA szemlélet is elég lehet a legtöbb szervezetnek, hiszen kijelöli azon célcsoportokat, akiknek érdemes külön kommunikálni az év során:

  • Attention, vagyis Figyelem: az a célcsoport, akik figyelnek a 1% tudatos felhasználására vagy CSR vagy charity tevékenységre saját maguk/családjuk/cégük/munkahelyük keretén belül, de még messze vannak attól, hogy eldöntsék, melyik szervezetet is támogatnák szívesen.
  • Interest, vagyis érdeklődés: az a célcsoport, aki még csak információt gyűjt be, „nézelődik” a civil szervezetek között, de már van egy alap tájékozottsága.
  • Desire, vagyis vágyakozás: az a célcsoport, aki már érdeklődik a mi szervezetünk iránt, elismeri a munkáját, de még nem rendszeres támogató. Viszont azzá válhat.
  • Action, vagyis cselekvés: az a célcsoport, aki hajlandó adományozni, és érdeklődik is a szervezetünk iránt, jó eséllyel már adományozott is. Az ő támogatásukat meg kell szerezni az 1% időszakban, nincs mese.

(A Micro Moments és a többi is hasonló módszer, csak részletesebb, testre szabottabb, szélsőséges esetben a teljesen egyénre szabott kommunikáció irányában.)

Jelenleg kevés szervezet rendelkezik olyan átgondolt stratégiával, aminek keretében tudatosan kommunikálna különböző tartalommal, különböző csatornákon a fenti szegmenseknek. A céges/üzleti világban ez alap, de a civileknek nagy kihívás, hogy nem lehet “várni” a támogatást a jó fej emberektől, ugyanúgy el kell tudni adni a “terméküket” csúnya szóval, mint ahogy el kell adni a Coca Colát vagy az új mobiltelefont.

3. Az 1% leadása nehezen mérhető és bonyolult folyamat, használjunk ábrákat, leírásokat, és iktassunk be köztes, mérhető kommunikációs lépcsőket!

Azoknak, akik belépnek a tudatos kommunikáció világába, akkor van egyszerű dolguk, ha nagyon könnyen végigkövethető, végigmérhető a fogyasztójuk útja. Az 1% nem ilyen terület, ahol lehet, ott edukálni kell a célcsoportot. A felajánlás folyamatának komplexitására jó példa a Bátor Tábor cél (landing) oldala (érdemes a kampányok során létrehozni egy céloldalt, ahova az adott FB posztról, sajtómegjelenésből, stb. tovább vezetjük a célcsoportunkat), ahol több kérdés után, elágazások útján tudjuk meg, mi is a teendőnk az 1% kapcsán. Példa:

Az út vége pedig sok esetben egy offline cselekedet: nyomtatott űrlap leadása egy borítékban. Éppen ezért NEM tudod mérni a kampány valódi hatékonyságát kampány közben, mert nem online történik a folyamat. (Az ügyfélkapun keresztül leadott 1% felajánlásokat sem lehet mérni, mert az ügyfélkapu egy zárt rendszer.) Így muszáj becslésekre hagyatkoznunk. Ezért érdemes másodlagos lépcsőfokokat kijelölnünk, amikből nem csak az 1% kihirdetésekor, de már a kampány során is kapunk némi visszajelzést (példa: letöltötte-e a PDF útmutatót a honlapunk látogatója).

4. Csoportosítsunk át erőforrást!

Ha belevágsz a fentiek megvalósításába, hamar kiderül, hogy a kreatívok (képek, szövegek, stb.) elkészítése, a szövegezés, a filmek, a kampányok mind munka- és időigényes területek. Ezt nagyon sokszor alulbecsülik. Ha megnézzük a Bátor Tábor vagy a Mentőszolgálat Alapítvány filmjeit, majd az 1%-os lista 20-30. helyen végzett szervezeteinek kommunikációját, hamar látszik a különbség. Ezért ne becsüljük alá a stratégiába és a stratégiai megvalósításba fektetett pénzt és időt. Ha tudjuk, a pályázatainkba már érdemes belefoglalni a kommunikációt, mint költségsort. Csak így lehet szert tenni profi kommunikációs segítségre akár szervezeten belüli vagy kívüli szakemberek munkáját szeretnénk igénybe venni. A profi, egész éves kommunikációs jelenlét csak önkéntes munkára építve nagyon ritkán váltja be a hozzá fűzött reményeket.

5. Az út nem könnyű, de van pozitív megtérülés, szóval hajrá!

A civil szervezetek nagyon fontos szakmai munkát végeznek. Ki-ki a saját területén, erőn felül teljesít, az esetek többségében önkéntes munkából építkezve. Így érthető, hogy a kommunikáció már csak egy „szükséges rossz”, valami amihez sokszor sem idő, sem szakember nem áll rendelkezésre. Hosszú távon, azonban mégis megéri a befektetett időt, energiát és pénzt, mert a szervezet fenntarthatósága a láthatóságán múlik. Az embereknek értesülniük kell a civilek eredményeiről ahhoz, hogy támogathassák őket, és ehhez a kommunikáción keresztül vezet az út. Ha egy civil szervezet kicsi, először kezdje kicsiben. A social media lehetőséget ad arra, hogy viszonylag kevés kezdeti beruházással, és a kommunikációt irányító munkatárs folyamatos fejlesztésével elkezdődhessenek a szárnypróbálgatások. Később, ha nagyobbá válik a szervezet már képes lesz külsős segítséget is bevonni, és ezzel felszabadítja a belső erőforrásokat, hiszen nem a saját embereit terheli le a kommunikációval. Lépésről-lépésre haladva, egy átgondolt stratégiát követve, meg fog térülni a befektetett energia.

Marketing Gyémánt Google Marketing Platform - Sales Partner Google Marketing Platform - Certified CEE Digital Alliance
X